La Justicia porteña obliga a productoras y operadores de recitales a responder por los celulares robados dentro del venue

La Sala IV de la Cámara de Apelaciones en lo Contencioso Administrativo, Tributario y de Relaciones de Consumo de la Ciudad de Buenos Aires confirmó en mayo una sentencia que responsabiliza a la operadora del Movistar Arena y a una productora de espectáculos por el robo de un teléfono celular sufrido por un asistente a un show en agosto de 2024. El expediente, que ya quedó firme, abrió un camino judicial para los damnificados en recitales masivos, una problemática que volvió a quedar en primer plano tras el recital de Iron Maiden en el estadio de Huracán.

Una obligación de seguridad a cargo del organizador

Los camaristas consideraron que entre el comprador de una entrada y el organizador del evento existe una relación de consumo. En ese marco, resolvieron que la productora y la operadora del estadio deben responder por la obligación de seguridad que pesa sobre el proveedor. La decisión se fundó en el artículo 42 de la Constitución Nacional, que garantiza la protección de la salud, la seguridad y los intereses económicos de los consumidores.

La sentencia confirmada ordena a las empresas a pagar el valor del celular sustraído, el precio de la entrada y una multa equivalente a cinco canastas básicas por aplicación de la Ley de Defensa del Consumidor. Además, la cámara elevó la indemnización por daño moral de 250.000 a 800.000 pesos e impuso las costas a ambas demandadas.

El rastro de los aparatos y un punto de venta en La Matanza

Tras el recital de Iron Maiden en el estadio de Huracán, varios asistentes reportaron la pérdida de sus teléfonos en el campo. En uno de los casos, un joven sufrió el hurto de un iPhone 15 durante los bises. La aplicación de rastreo del dispositivo registró una señal en Villa Celina, partido de La Matanza, a pocas cuadras de la feria Copacabana, un comercio que fue allanado este año por la Policía de la Ciudad en una investigación por receptación de celulares robados en recitales. En ese operativo se secuestraron 49 teléfonos, 34 de los cuales figuraban en los registros del ENACOM como denunciados por robo, hurto o extravío.

• Denunciar el hecho en una comisaría o de forma online para que quede registrado en el sistema del ENACOM.
• Acercarse a la productora y al operador del estadio con la denuncia y el comprobante de la entrada para iniciar un reclamo en el marco de la Ley de Defensa del Consumidor.
• En caso de negativa, promover una acción judicial contra ambas empresas por incumplimiento de la obligación de seguridad.

El fallo de la Sala IV quedó en estado de confirmación, con la causa a la espera de la próxima audiencia de cumplimiento, cuya fecha aún no fue fijada por el tribunal.